По данным уполномоченного, в сфере социального обеспечения и защиты в 2025 году поступило 35 обращений, из них 17 — по вопросам предоставления ТСР. Для сравнения: в 2023 году в аппарат ежегодно поступало от 150 до 200 подобных жалоб. Также в три раза сократилось количество заявлений в надзорные органы по фактам необеспечения средствами реабилитации.
Глава региона отметил, что в области изменен подход к обеспечению граждан ТСР: сформирован лист ожидания, внедрен персональный формат сопровождения. По его словам, обращения о несвоевременном предоставлении средств реабилитации в настоящее время носят единичный характер.
Отдельно обсуждался вопрос лекарственного обеспечения. В 2025 году начал работу Центр мониторинга лекарственного обеспечения. В ходе горячей линии в адрес омбудсмена поступило 144 обращения по задержке выдачи препаратов. Совместно с министерством здравоохранения каждое обращение было отработано, лекарства предоставлялись в срок от двух до восьми дней. В текущем году планируется повторное проведение горячей линии и контрольные выезды в аптечные учреждения.
На встрече также рассмотрены меры поддержки граждан, пострадавших от действий недобросовестных подрядчиков при строительстве индивидуального жилья. По двум уголовным делам вынесены обвинительные приговоры, часть средств взыскана в пользу потерпевших. Жителям предоставлена возможность реструктуризации задолженности, аппарат уполномоченного оказывает правовое сопровождение.
