Теперь записаться на плановый прием, вызвать врача на дом или оставить другое обращение по вопросам здравоохранения можно будет 24 часа в сутки.Сегодня на линии работают 53 диспетчера, при необходимости есть возможность оперативно увеличить количество сотрудников call-центра до 80 человек. В ночное время будут работать 6 специалистов. Если возникнет потребность, привлекут больше людей.
Для работы на линии пригласили студентов Сахалинского базового медицинского колледжа. Будущие медсестры и фельдшеры овладевают навыками общения с пациентами и их родственниками, а также проходят производственную практику. Предложенный студентам график работы сформирован таким образом, чтобы не отрывать ребят от учебного процесса.
«Для диспетчеров будут созданы комфортные условия, время работы одной смены не должно превышать 8 часов. Два месяца назад мы перевели запись на прием во все поликлиники Южно-Сахалинска на 1-300. Теперь на этот формат перешли Долинский, Анивский и Корсаковский районы. Мы увеличили количество диспетчеров и максимально сократили время ожидания ответа. Люди говорят, что записать к врачу стало проще. Для нас очень важна обратная связь от пациентов. Как только мы зафиксируем, что линия работает идеально, будем распространять такой формат записи на остальные районы Сахалинской области», – отметил губернатор Сахалина Валерий Лимаренко.
